AX 컨설팅
AI를 도입하는 것보다,일하는 방식을 바꾸는 것이 AX입니다.
기존 시스템과 업무 프로세스를 분석하고, AI가 맡을 수 있는 일을 찾아 실제 업무에 연결합니다.
- AI 도입 →
- 업무 분석 →
- 자동화 →
- AI 협업 →
- 업무 전환
컨설팅에서 정한 자동화 대상을 실제 기능으로 개발합니다.
정의
AX란
AX는 기존 업무를 분석해 AI가 처리할 작업과 사람이 판단할 작업을 설계하고, 이를 실제 시스템에 적용하는 과정입니다.
전환
무엇을 바꾸나
사람이 하던 일을 AI와 다시 나눕니다.
- 기존 업무→
자료를 직접 찾고 정리
AX 전환AI가 수집·요약
- 기존 업무→
문서를 직접 작성
AX 전환AI가 초안 작성
- 기존 업무→
반복적으로 분류
AX 전환AI가 분류하고 우선순위 제시
- 기존 업무→
데이터를 여러 화면에서 확인
AX 전환AI가 통합·분석
- 기존 업무→
판단에 필요한 자료를 직접 정리
AX 전환AI가 추천·다음 조치 제시
- 기존 업무→
최종 승인
AX 전환담당자가 판단
방법
어떻게 바꾸나
처음부터 전부 바꾸지 않습니다.
- 01
업무 진단
현재 시스템과 업무 프로세스를 분석합니다.
- 02
AI 적용 대상 선정
반복적이고 효과가 큰 업무부터 선정합니다.
- 03
AI 업무 설계
AI가 수집·분류·분석·작성·추천할 범위를 설계합니다.
- 04
시스템 연결
기존 업무 시스템과 AI를 연결합니다.
- 05
현장 적용
실제 담당자가 사용하는 업무에 적용합니다.
- 06
확산
성과를 확인하고 다른 업무로 확대합니다.
적용
업무 유형
반복적인 자료 수집·분류·문서 작성부터 AI 적용을 시작할 수 있습니다.
AI가 하는 일
- 수집
- 분석
- 분류
- 초안
- 추천
사람이 하는 일
- 검토
- 판단
- 승인
- 최종 조치
공공·행정
신청 서류를 모아 자격 요건과 대조하고, 회신·안내문 초안을 작성합니다. 최종 판단과 공개 범위는 담당자가 결정합니다.
IT·보안
장애·보안 이벤트를 심각도별로 나누고, 점검 결과와 대응 메모 초안을 정리합니다. 차단·공지·에스컬레이션은 사람이 판단합니다.
기업 업무
회의록·주간 보고 초안을 작성하고 내부 요청을 분류하며, 여러 시스템의 데이터를 요약합니다. 대외 문구와 처리 우선순위는 담당자가 결정합니다.
운영 업무
운영 기록을 자산·일정 정보와 연계해 필요한 조치를 제안합니다. 조치 순서와 담당자는 운영팀이 결정합니다.
강점
디엘소프트의 강점
AI만 제안하지 않습니다. 실제 시스템까지 연결합니다.
업무 분석부터 AI 설계, 시스템 연동, 실제 운영까지 연결합니다.
이미 운영 중인 시스템도 필요한 부분부터 단계적으로 AI 업무로 전환합니다.
필요한 자동화 기능을 직접 개발해 기존 시스템과 연동합니다.